歪酷人 | 2011-09-14 | 标签: | 2 Comments

在 Yculer 歪酷人即将迎来2周年（9月21日）纪念之际，我们邀请了系统管理员SorryDreams（admin#yculer.com 也是用户交流群的群主）制作了这个特别版本的 F.A.Q.
欢迎您在文章后留言提问。您的参与将有可能更新到F.A.Q.中，并进一步改进我们的服务。

F:你如何评价 Yculer 歪酷人的产品策略？
A:我不喜欢“产品策略”这个文绉绉的词语。我想用户可能关心的是：你们会降价吗？会免费送流量送空间吗？我们曾经免费为所有用户升级了一倍流量。当这个月个别用户的流量不够用时，通常会免费增加几 GB 流量的上限。成本下降是一个整体趋势，这也为我们免费升级产品提供了可能。未来我们仍有可能在价格不变的前提下，增加用户所能占用的空间和流量。用同样的价格，得到更多。但我不能承诺会出现“更低的价格”。2 年过去了，在所谓 IDC 行业，涌现了很多以低价产品为噱头的同行，在价格战方面，我们永远不会是他们的对手。

F:会恢复免费试用吗？
A:不会。当老用户希望试用其他产品时，我们会免费为他提供几天的试用时间。当全面开放免费试用时，确实增加了不少订单，但极少数能转化为长期用户。很多订单使用的是免费域名、申请免费的二级域名等等。很多试用用户只是放了一个淘宝客之类的广告页面。相反我们支持用户在14天内发起全额退款申请——不扣除交易手续费——这比起免费试用更有助于抵御滥用的风险。

F:你们超售吗？
A:IDC行业不存在真正意义上的不“超售”。如果不“超售”，我们就会失去和同行竞争的资本。你很难去回答客户：为什么你们的价格比XX高，可流量却少得多呢？基本上每个月我们都会为1到2名用户免费增加当月的流量上限，这个数字和我们的用户规模相比微不足道，你可以看到，95%以上的用户用不掉他们已购买流量的 50 %。而我们每个月消耗的全部流量，可能还不足我们购买带宽所能提供流量的 30 %。使用过多个主机的用户在这方面会有更理性的观点，他们会意识到评价一家主机商的标准不仅仅在于商家提供的产品是否“看上去很有吸引力”，还在于产品背后的技术实力和服务态度。我认为目前的主机方案是合理的，我们不会把价格过分拉低，也不会把空间和流量放大到不可思议的程度，因为这会招惹大量违反 TOS 的客户，并提高技术维护的难度。

F:你们什么时候出售VPS？
A:关心这个问题的朋友可能要失望了。我们没有VPS的计划。这是经过慎重考虑的决定。虽然VPS的利润率可观，但现有的VPS运维技术，还不足以像虚拟主机那样，在向客户提供一个合理的有竞争力的价格的同时，真正做到稳定。相反，我们在虚拟主机的运维上有强有力的技术支撑，假设用户在 256 MB 内存的 VPS 上运行一个 PV 超过 5000 的 WordPress，用户需要做很多底层的优化，他会发现如果使用我们的虚拟产品，完全可以省去这些大量的基础性工作。只要用户的申请合理，我们甚至可以重新编译一次服务器。VPS 的重要意义是资源的相对独立，用户的本意是获得更强的性能和稳定性，但很多 VPS 并不满足。当然也有一些朋友是希望用 VPS 做一些托管网站以外的事情，然而他们并不是 Yculer 歪酷人的目标客户。

F:你们的最长 Uptime 是多久？
A:截至今天的活动数据是126天（Earth），历史最长数据是150天（Jupiter）左右。我们并不以连续运行时间作为在线率标准。很遗憾，根据第三方监测 Pingdom 发布数据，我们从未实现 100 % 的在线率，幸运的是也从未低于 99 %。我们通过很多方式把服务器的负载控制在一个极低的水平，这样除非机房发生网络连线或电力供应故障，我们很少“宕机”。此外，我们会在网页失去响应5分钟后收到警报，并抓紧时间查找原因，因为如果一个月中宕机时间累计超过5小时，就会离 99 %的红线太近了。

F:保持稳定的秘诀是什么？
A:经验。为了稳定，你不得不过滤掉一些“高危”用户，对虚拟主机运营来说这一点更加重要。SEO 招致的攻击，A 货网站导致的版权争议，敏感内容等等都有可能妨碍其他用户的正常使用。除此之外，你必须建立有效的监控机制和应对突发事件的能力。

F:遇到的最大的问题是？
A:豪无疑问是网络抽风。因为这是我们最难以控制的一个因素。也正是为了提供更好的网络响应，我们开发了 CDN 产品，并在不久前推出了香港主机。这在一定程度上缓解了美国主机抽风的顽疾。

F:未来的发展计划是什么？
A:我们不会制定一个长期的宏大的目标，因为 Yculer 歪酷人时至今日仍然是一家“没有野心”的小型主机商。相比较规模扩张，我更有兴趣的是尽快解决现有的问题，包括更友好的用户交互，实用的 wiki 等等。

F:有哪些方式可以获得你们的赞助？
A:原则上只要是有质量的原创内容，我们都有兴趣提供主机托管服务。过去 Yculer 歪酷人已经和许多博客建立了良好的合作关系。如果用户愿意在他们的网站上添加一个链接的话，我们也可以免除部分费用。

F:周年庆会有哪些庆祝活动?
A:敬请期待。

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