歪酷人 | 2012-02-07 | 标签: | 发表评论

2012 年 1 月 Uptime 统计如下：
Earth：在线率 99.99 % 宕机时间 5 分
Jupiter：在线率 99.8 % 宕机时间 1 时 27 分
Vega: 在线率 98.78 % 宕机时间 9 时 3 分

Earth：

Jupiter:

Vega:

Vega 在线率低于 99 %。

1 月 1 日和 1 月 12 日，机房分别进行了 2 次维护，其中 12 日至 13 日凌晨超出计划外的维护时间是造成该月在线率低于承诺的主要原因。

我们和香港机房就此事进行了沟通。

1 月 12 日 8 点 25 分 Vega 服务器关机维护，约 3 小时后恢复在线。这超过了机房通知的约 2 小时的时间，但尚处在合理区间。然而 Vega 在次日凌晨再次宕机，我们认为这是一次意外事件，遗憾的是并没有从机房得到除了正常维护以外的其他原因。

最近 30 天 Vega 的在线率保持在 99 % 以上。我们在此向用户提示，香港机房的管理运维，尚未达到他们美国同行的水平。我们的 CDN 产品的数据层后端位于美国机房，面向国内用户在香港布置了 2 个前端节点（将会更多），即使其中一个节点宕机，也可在 10 分钟内切换到其他节点，因此在稳定性上好于单纯的香港主机。

我们仍将尽我们的全力保证香港主机的稳定性，减少因我们自己的过错而出现服务无法响应的情况（这很少发生）。

根据协议，我们自即日起接受香港主机用户（2012年1月13日及之前购买香港主机方案，目前正常使用的）申请退还 1 月份的托管费用。再次对造成不便深表歉意，请您通过提交工单或联络管理员邮箱，提供您的支付宝帐户，我们将尽快完成退款工作。

如果您有其他问题需要进一步协助，也欢迎您随时联系。

分类：未分类